Noen har nettopp gitt deg e-postadressen sin for å få noe du har lovet. Hva sender du tilbake?
Det frister å tenke at dette bare er en teknisk kvittering før den «egentlige» markedsføringen begynner. Det er feil.
Den første e-posten er den første leveransen i en ny relasjon. Hvis kunden må lete etter gaven, lure på hva han skal gjøre med den eller møte et salgstilbud før han får den, har du startet samtalen med å ta mer enn du gir.
Gjør det lovede lett å finne
Skriv det viktigste først. Har du lovet en guide, legg lenken høyt i e-posten. Har kunden kjøpt en bok, bekreft hva som skjer videre og når han kan forvente leveransen. Har du lovet tilgang til et verktøy, si hvor han begynner.
Ikke gjem leveransen under historien om bedriften din eller fem andre lenker. Den som sa ja på Byttestasjonen, kom for noe bestemt.
Første jobb er å fullføre byttet på Byttestasjonen accessibility.link.new-tab.
Gi en grunn til å faktisk bruke gaven
En levert fil er ikke det samme som et nyttig resultat. Mange lagrer en guide og kommer aldri tilbake til den. Derfor bør leveringsmeldingen også peke på det beste stedet å starte.
For eksempel, hvis du gir bort en sjekkliste for salgsoppfølging, kan du skrive: «Åpne sjekklisten og begynn med punkt 2. Det viser deg om en henvendelse kan bli liggende uten eier.»
Det er mer hjelpsomt enn «Her er PDF-en din». Du gjør det lett å få et første lite resultat, uten å gjenta hele gaven i e-posten.
Da får Ekspertgaven accessibility.link.new-tab faktisk sjansen til å gjøre jobben sin.
La neste steg være lite og naturlig
Den første e-posten trenger ikke late som om et salg aldri skal skje. Men den bør ikke hoppe over verdien du akkurat lovet.
Et naturlig neste steg kan være å svare på ett spørsmål, bruke første del av guiden eller se etter ett konkret tegn i egen bedrift. Det gir deg også et bedre utgangspunkt for neste melding.
Slik starter den strategiske samtalen accessibility.link.new-tab: ikke som en serie med tilfeldige utsendelser, men som hjelp som bygger på det mottakeren allerede ba om.
Et enkelt utkast
Du trenger ikke skrive langt. En leveringsmelding kan bygges slik:
- Emne: Her er [det du lovet]
- Første linje: Her finner du [gaven], med en tydelig lenke eller leveringsbeskjed.
- Neste linje: Begynn med [ett konkret punkt] hvis du vil få nytte av den raskt.
- Siste linje: Svar gjerne og fortell meg hva du oppdaget, eller hva du fortsatt lurer på.
Så tester du meldingen som en ny mottaker. Klikk lenken. Åpne gaven på telefonen. Sjekk at beskjeden gir mening uten at du står ved siden av og forklarer.
Hver gang du leverer nøyaktig det du lovet, gjør du et lite innskudd på Tillitskontoen accessibility.link.new-tab. Den første e-posten er et godt sted å begynne.
Vil du bygge hele kjeden fra Valg til Trafikk? Les Salgsmaskin-boka accessibility.link.new-tab.